Image by Jesus Kiteque

Yardım Merkezi

Siz Sordunuz, Biz Yanıtladık

 

Merak Edilenler

Sipariş verildikten sonra ürün kargoya ne zaman verilir?

İlk iş gününde siparişler kargoya verilir.  Firmamız sadece stokunda olan ürünlerin satışını yapmaktadır. Bu nedenle siparişlerin kargoya verilmesinde mücbir sebepler olmadıkça gecikme yaşanmaz.

 

Ürünlerin garantisi kaç ay?

Tüm elektronik ürünlerde yasal mevzuat gereği 24 ay garanti verilmesi zorunludur.

 

Garanti belgesi ve fatura gönderiyor musunuz?

Evet ürün ile birlikte garanti belgesini ve faturanın fotokopisini gönderiyoruz. Garanti süresi ise fatura tarihi ile başlar. Firmamız e-fatura kullandığı için faturanız aynı zamanda softcopy olarak eticaret platformunda kayıtlı olan mail adresinize gönderilmektedir.

 

Faturamı ve garanti belgemi kaybettim ne yapmalıyım?

info@imirket.com adresinden e-faturanızı istediğiniz zaman talep edebilir siniz.

Ürünü kullanmadım iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Kutusu açılmamış ürünler 15 iş gününe kadar herhangi bir sebep gösterilmeden iade edilip, ücret iadesi alınabilir.

Kutusu açılmış, kullanılmış ürünler iade alınmaz.

Aynı ürünü farklı platformlarda farklı fiyatla satıyorsunuz. Neden?

Platformların uyguladıkları komisyon oranları nedeniyle fiyatlar farklılık gösterebilir.

Ürünüm kullanım sırasında arızalandı. Ne yapmalıyım?

Faturanızda ve garanti belgesinde yer alan anlaşmalı kargo ile ürünü bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Ürün ile yaşadığınız sorunu info@imirket.com adresine, isim soy isim yazarak iletmeniz, çözüm süresini hızlandıracaktır.

Ürünün garanti kapsamında tamir süresi kaç gündür?

Tamir süresi yasal olarak 20 iş günüdür.  20 iş gününde onarımı yapılmayan ürün için para iadesi talep edilebilir.

 

Roborock ve Viomi markalarının Türkiye ‘de distribütör veya servis ağı var mı?

Hayır yok. Resmi distribütör veya yetkili servis olduğunu iddia eden firmalar tüketiciyi yanıltmaktadır.

 

Resmi distribütör garantili olarak satılan Roborock veya Viomi marka ürünler resmi distribütör garantili mi?

Roborock veya Viomi markalarının Genpa / KVK veya benzeri geniş servis ağına sahip firmalarla yaptıkları resmi bir anlaşma yoktur. Her satıcı firma kendi bünyesinde teknik servis hizmeti vermektedir. 

 

Ücretli değişim hakkı ne anlama geliyor?

Ürünün başına gelebilecek talihsiz durumlara karşı, müşterilerimize destek oluyoruz. Ürünün fatura tutarının %70 ‘in ödenmesi koşuluyla ürünü değiştiriyoruz. Aldığınız ürün garanti süresi içerisinde kullanılamayacak şekilde hasar gördüğünde ücretli değişim hakkından yararlanabilirsiniz.

Copyright © İmirket iletişim A.Ş. Tüm Hakları Saklıdır.